Conditions générales de vente

Trendyfurni (ci-après dénommé « nous ») s’engage à vous fournir des services d’achat en ligne de haute qualité et d’une grande efficacité, tout en clarifiant les droits et obligations des deux parties. La présente politique de service couvre l’ensemble des règles applicables à votre parcours d’achat sur notre boutique en ligne, afin d’assurer transparence, conformité et protection de vos droits légitimes.

Champ d’application

La présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs qui consultent des produits, créent un compte, passent une commande, effectuent un paiement ou bénéficient de services après-vente via notre boutique en ligne. Quel que soit l’appareil ou le canal utilisé (ordinateur, téléphone mobile, etc.), vous êtes soumis à cette politique.

Cette politique est étroitement liée à nos politiques spécifiques telles que la politique de transport, la politique de retour et d’échange et la politique de remboursement, constituant ensemble un système complet de règles de service.

Compte utilisateur

Avant d’utiliser nos services, vous pouvez créer volontairement un compte personnel. Lors de l’enregistrement, vous devez fournir des informations réelles et exactes (comme votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc.) afin que nous puissions vous offrir des services tels que le suivi de commande ou l’assistance après-vente.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de compte et devez conserver soigneusement votre mot de passe. Si vous constatez une connexion anormale ou une fuite d’informations, vous devez nous contacter immédiatement. Nous protégerons strictement vos informations de compte et ne les divulguerons jamais à des tiers sans votre consentement.

Produits, stock et droit à l’information sur les prix

Nous garantissons que toutes les informations relatives aux produits affichés sur notre boutique en ligne sont réelles et valides, incluant leurs spécifications, matériaux, fonctions et instructions d'utilisation. Les informations de stock sont mises à jour en temps réel pour que vous puissiez consulter clairement l’état de disponibilité des produits.

Les prix des produits incluent les droits de douane, ainsi que la TVA française (taux standard de 20 %). Aucun frais caché n’est ajouté. Le prix final appliqué est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

Commandes et paiement

Une fois votre commande soumise, le système génère un récapitulatif incluant le nom du produit, la quantité, le prix unitaire, les frais de livraison, le total de la commande et le mode de paiement, afin que vous puissiez vérifier ces informations.

Notre boutique en ligne prend uniquement l’euro (€) comme devise de paiement. Tous les montants sont facturés et réglés en euros.

Après confirmation de la commande, vous devez effectuer le paiement dans le délai prévu. Les règles relatives au paiement et les mesures de sécurité sont précisées dans notre Modes de paiement.

Politique de transport

Notre zone de livraison couvre l’ensemble du territoire français, incluant la métropole ainsi que les départements et régions d’outre-mer. Les livraisons hors France ne sont pour l’instant pas prises en charge.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• 6,99 € de frais pour toute commande entre 0,01 € et 134,99 € ;
• livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 135 €.

L’heure limite de traitement est fixée à 18h00 (CET). Les commandes validées avant 18h00 sont traitées le jour même ; celles passées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Les commandes passées un jour non ouvré sont traitées à la reprise du prochain jour ouvré.

Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est en général de 10 à 15 jours ouvrés. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de transport.

Politique d’annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant l’achat si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a dépassé 48 heures ou si elle est déjà expédiée, l’annulation directe n’est pas possible. Vous devrez attendre la réception du produit puis suivre la procédure de retour conformément à la politique de retour et d’échange.

L’annulation doit être demandée via notre e-mail ou téléphone de service client et nécessite la fourniture du numéro de commande et de la preuve de paiement. Après approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Plus de détails figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

Politique de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange sans motif dans les 14 jours suivant la réception.

Dans les 40 jours suivant la réception, vous pouvez également demander un retour ou un échange si le produit présente un problème de qualité. Les demandes doivent être soumises au service client avec les justificatifs nécessaires.

Après approbation, vous devez renvoyer le produit à l’adresse désignée. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement ou un échange sera traité.

Les frais de retour pour un retour sans motif sont à votre charge. Les frais de retour pour un problème de qualité, ainsi que les frais d’expédition d’un échange, sont à notre charge.

Les détails complets figurent dans la Politique de retour et d’échange.

Politique de remboursement

Les remboursements ne sont effectués qu’après approbation d’une demande d’annulation ou d’un retour.

Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard). Aucun changement de compte de remboursement n’est possible.

Selon l’efficacité des institutions bancaires, les remboursements apparaissent généralement sous 10 à 15 jours ouvrés. En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide.

Les règles détaillées figurent dans notre Politique de remboursement.

Litiges et droit applicable

Nous respectons strictement la législation française ainsi que les exigences pertinentes du GDPR dans la prestation de nos services.

En cas de litige porté sur un service ou une commande, les deux parties doivent d’abord tenter de le résoudre par négociation amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être résolu conformément aux voies légales applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en fonction de l’évolution de nos activités ou des lois applicables. Toute modification sera annoncée de manière visible sur notre boutique en ligne ou par e-mail. Une fois annoncée, la nouvelle politique entrera immédiatement en vigueur.

Confidentialité et protection des données

Nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Nous respectons strictement les exigences légales lors de la collecte, de l’utilisation et du stockage de vos données.

Nous définissons clairement les types de données collectées, utilisons des technologies de cryptage pour protéger la sécurité des informations et ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Vous disposez de droits tels que l’accès, la rectification, la suppression et le retrait du consentement. Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité.

Propriété intellectuelle

Tous les contenus de notre boutique en ligne, y compris les images de produits, descriptions textuelles, logos, conceptions de pages et éléments d’identification de service, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant.

Sans notre autorisation écrite, aucune organisation ou individu ne peut copier, diffuser, modifier ou utiliser ces contenus. Dans le cas contraire, nous engagerons les actions légales nécessaires.

Vous ne devez pas publier de contenus portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui. Toute conséquence résultant d’une telle violation sera entièrement à votre charge.

Déclaration de responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour garantir la stabilité de notre boutique en ligne, l’exactitude des informations produits et la sécurité des transactions. Toutefois, en cas d’interruption temporaire du service ou de retard dans le traitement des commandes causés par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pannes réseau, maintenance système), nous ne pourrons être tenus directement responsables.

Si un problème survient en raison d’erreurs personnelles telles qu’une mauvaise adresse de livraison ou des informations de paiement erronées, la responsabilité vous incombe.

La garantie qualité des produits s’applique uniquement en cas d’utilisation normale. Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées ne seront pas couverts.

Modification des conditions de service

Pour s’adapter au développement de nos activités, aux évolutions technologiques ou aux exigences légales, nous pouvons modifier la présente politique de service.

Toute modification sera publiée de manière visible sur la page d’accueil de notre boutique, avec indication de la date d’entrée en vigueur. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication.

Si vous continuez d’utiliser nos services après la mise à jour de la politique, cela signifie que vous acceptez pleinement son contenu. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d’utiliser nos services.

Contact

Si vous avez des questions, des besoins ou des réclamations lors de l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous fournirons une assistance professionnelle et efficace durant nos heures de travail :

• Adresse de contact : 5216 GREENBERRY DR, EL PASO, TX 79918, US
• E-mail du service client : order@trendyfurni.com
• Service téléphonique : +1 (817) 538-6482
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)