Politique de confidentialité

Trendyfurni (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la sécurité de votre vie privée. La présente politique a pour objectif de préciser les règles encadrant la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles, afin de garantir que vous compreniez pleinement vos droits et nos responsabilités. Cette politique est élaborée conformément aux exigences centrales du GDPR et s’applique à toutes les opérations et services liés à l’utilisation de notre boutique en ligne.

Champ d’application de la politique

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de notre boutique en ligne. Elle couvre les données personnelles que nous collectons et traitons lorsque vous créez un compte, consultez des produits, passez une commande, effectuez un paiement, demandez un retour ou un échange, et plus généralement tout au long de votre utilisation de nos services.

Quel que soit le moyen utilisé pour accéder à notre boutique en ligne (ordinateur, appareil mobile, etc.), vous êtes soumis aux dispositions de la présente politique.

Il est important de préciser que cette politique ne s’applique pas aux plateformes ou services qui ne sont pas exploités par nous. Si vous accédez à nos informations ou services via d’autres canaux, vous devez vous référer aux politiques de confidentialité propres à ces canaux.

Moyens techniques de collecte d’informations – Cookies

Afin d’améliorer votre expérience d’utilisation et d’optimiser nos services, nous utilisons des Cookies pour collecter certaines informations relatives à votre usage. Les Cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil et ne contiennent pas d’informations permettant de vous identifier directement (telles que votre nom, numéro de carte d’identité, etc.).

Grâce aux Cookies, nous pouvons enregistrer votre statut de connexion, vos préférences de navigation (par exemple vos catégories de produits favorites), l’historique de vos opérations de commande, etc., afin de vous proposer des recommandations de produits plus pertinentes, de simplifier la procédure de connexion et d’assurer la sécurité des transactions. Nous utilisons les Cookies uniquement dans le cadre des objectifs spécifiés ci-dessus et ne procéderons pas à une collecte excessive ni à une utilisation abusive de vos informations via cette technologie.

Étendue d’utilisation et partage des informations

Étendue d’utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont strictement utilisées aux fins suivantes. Sans votre consentement explicite, elles ne seront pas utilisées en dehors de ce cadre :

• Exécution des services de transaction : traitement de vos commandes, organisation de la livraison des produits, réalisation du paiement et fourniture de l’assistance après-vente ;
• Optimisation de l’expérience de service : amélioration de la conception des pages de la boutique en ligne, de l’agencement des fonctionnalités et des parcours de service en fonction de vos habitudes d’utilisation ;
• Garantie de la sécurité opérationnelle : détection et prévention des comportements frauduleux, identification des dysfonctionnements système, sécurisation de la plateforme et des transactions ;
• Exécution de notre devoir d’information : envoi de notifications relatives au statut de vos commandes, aux mises à jour logistiques et aux messages de service nécessaires.

Limitation du partage des informations

Nous nous engageons à protéger strictement la sécurité de vos informations et à ne jamais vendre, louer ou transférer vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu’en cas de nécessité et uniquement dans les situations suivantes, en veillant à ce que les destinataires respectent également leurs obligations de protection des données :

• Exécution de la transaction : transmission aux transporteurs logistiques de votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone et d’autres informations nécessaires afin d’assurer la bonne livraison des produits ;
• Respect des obligations légales : réponse aux demandes légitimes des autorités judiciaires ou de régulation, ou divulgation nécessaire pour préserver l’intérêt public ou nos droits légitimes ;
• Nécessité de coopération de service : partage d’informations indispensables avec nos partenaires qui nous fournissent des services de support technique, de traitement de paiement, etc., dans le cadre de contrats définissant clairement leurs obligations en matière de protection des données.

Stockage des données et Cookies

Droit à l’information de l’utilisateur

Vous avez le droit de connaître les types de Cookies que nous utilisons, les informations collectées au moyen de ces Cookies et les objectifs poursuivis. Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informerons de l’utilisation des Cookies par une fenêtre contextuelle, et vous pourrez consulter à tout moment plus de détails via les paramètres disponibles sur notre boutique.

Autorisation et contrôle

L’utilisation de Cookies est soumise à votre consentement. Lors de votre première visite, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les Cookies. Si vous refusez, certaines fonctionnalités dépendantes des Cookies (telles que la connexion automatique ou certaines recommandations personnalisées) pourraient ne pas fonctionner correctement, sans toutefois affecter vos fonctions essentielles telles que la consultation de produits ou le passage de commande.

Vous pouvez gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Les modalités concrètes sont décrites dans l’aide de votre navigateur. Si vous changez d’avis ultérieurement, vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences relatives aux Cookies dans les paramètres de confidentialité de notre boutique en ligne.

Normes de stockage des données

Les données personnelles que nous collectons, ainsi que les informations obtenues via Cookies, sont stockées sur des serveurs conformes à des normes de sécurité reconnues. La durée de conservation est strictement conforme aux exigences du GDPR et aux dispositions légales applicables ; les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs définis. Au-delà de cette durée, nous procéderons à la suppression ou à l’anonymisation sécurisée de vos données afin d’éviter toute utilisation illégale.

Droits des utilisateurs

Conformément aux exigences du GDPR, vous disposez des droits suivants dans le cadre du traitement de vos données personnelles. Nous vous fournirons des moyens pratiques pour l’exercice de ces droits :

• Droit d’accès et de copie : vous avez le droit de demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et comment elles sont traitées. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir une copie des informations pertinentes ;
• Droit de rectification : si vous constatez que certaines informations personnelles (par exemple votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone) sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez les modifier dans les paramètres de votre compte ou demander l’assistance de notre service client ;
• Droit à l’effacement : lorsque les conditions légales sont remplies ou que les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des objectifs initiaux, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Par exemple, après la finalisation d’une commande, vous pouvez demander la suppression de l’historique de transaction ; après vérification, nous procéderons à cette suppression dans les meilleurs délais ;
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer un consentement que vous nous aviez précédemment donné (par exemple pour l’utilisation de Cookies ou l’abonnement à une newsletter). Après retrait, nous cesserons immédiatement tout traitement fondé sur ce consentement, sans que cela n’affecte la légalité des traitements déjà effectués sur la base de l’autorisation antérieure.

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : order@trendyfurni.com ou par téléphone au : +1 (817) 538-6482. Nous répondrons à votre demande et la traiterons dans un délai de 15 jours ouvrés.

Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le strict respect du GDPR et des exigences légales applicables. Chaque traitement repose sur une base juridique valide, notamment dans les cas suivants :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, livrer les produits et fournir les services après-vente, nous devons traiter certaines de vos données personnelles, ce qui constitue la base essentielle de l’exécution du contrat de vente conclu entre vous et nous ;
• Consentement explicite : si vous choisissez volontairement de vous abonner à nos newsletters, nous collecterons et utiliserons votre adresse e-mail sur la base de votre consentement explicite pour vous envoyer les contenus concernés. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en contactant notre service client ;
• Respect des obligations légales : pour répondre aux exigences de la législation fiscale, de la comptabilité et des autorités de régulation, nous devons conserver certaines données telles que vos enregistrements de transaction et informations de paiement, afin de respecter nos obligations légales dans les limites fixées par la loi ;
• Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur (par exemple, optimiser les fonctionnalités des pages et accroître l’efficacité du service) et prévenir la fraude (par exemple, détecter les transactions anormales et protéger la sécurité des échanges), nous pouvons traiter certaines données de manière raisonnable, à condition que cela ne porte pas atteinte de façon disproportionnée à vos droits et intérêts légitimes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles ou si vous souhaitez signaler un problème lié au traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants. Nous vous fournirons un service professionnel et efficace durant nos heures de travail :

• Adresse de contact : 5216 GREENBERRY DR, EL PASO, TX 79918, US
• E-mail du service client : order@trendyfurni.com
• Service téléphonique : +1 (817) 538-6482
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous pourrons être amenés à adapter la présente politique en fonction de l’évolution de nos activités ou des mises à jour réglementaires. Toute version révisée sera publiée de manière visible sur notre boutique en ligne et prendra effet dès sa publication. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des dernières règles relatives à la protection de la vie privée.