Modes de paiement

Trendyfurni (ci-après dénommé « nous ») définit les modes de paiement acceptés ainsi que les règles associées, afin de garantir la commodité et la sécurité de vos paiements en ligne. Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les situations de paiement sur notre boutique en ligne. Merci de les lire attentivement.

Modes de paiement acceptés

Notre boutique en ligne accepte actuellement uniquement les cartes de paiement suivantes, afin d’assurer la conformité et la sécurité du processus de paiement :

• Carte de paiement Visa ;
• Carte de paiement MasterCard.

Pour répondre aux habitudes de consommation locales, la devise prise en charge est l’euro (€). Tous les montants des commandes sont facturés et réglés en euros.

Sécurité des paiements

Nous accordons une importance primordiale à la sécurité de vos informations de paiement. Des technologies de cryptage sont utilisées pour protéger les données transmises lors du processus de paiement. Après la finalisation de votre paiement, nous ne stockons aucune information relative à votre carte (y compris le numéro de carte, le code de sécurité, la date d’expiration ou tout autre élément sensible), réduisant ainsi efficacement les risques de fuite d’informations. La transmission et le traitement des données de paiement respectent des normes de sécurité strictes afin de garantir la protection de vos fonds et de vos données personnelles.

Détails des frais de commande

Le montant total de votre commande est composé du prix des produits et des frais de livraison. Tous les montants sont clairement affichés sur la page de règlement afin d’assurer une transparence totale :

• Prix des produits : correspond au total des articles sélectionnés. Les droits de douane et la TVA française (taux standard de 20 %) sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires à payer ;
• Frais de livraison : appliqués selon le montant total de la commande, conformément aux règles précisées dans notre Politique de transport. Les commandes atteignant un certain montant bénéficient de la livraison gratuite.

Avant de confirmer la commande, vous pouvez consulter à tout moment le détail des frais et valider le paiement après vérification.

Gestion des anomalies de paiement

Si vous rencontrez l’une des situations suivantes lors du paiement, veuillez suivre les indications correspondantes :

• Échec de paiement : si une erreur apparaît sur la page de paiement, veuillez vérifier si le solde de votre carte est suffisant, si la carte est valide (non expirée, non bloquée), puis réessayer. En cas d’échecs répétés, nous vous conseillons d’utiliser une autre carte ou de contacter votre banque ;
• Paiement réussi mais commande non générée : dans ce cas, ne procédez pas à un second paiement. Conservez immédiatement les preuves de paiement (SMS de débit, capture d’écran, etc.) et contactez notre service client en fournissant le montant payé, l’heure de paiement et les derniers chiffres de la carte utilisée. Nous vérifierons et traiterons la situation dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés ;
• Montant payé anormal : si vous constatez une différence entre le montant réellement payé et le montant affiché de la commande, arrêtez immédiatement l’opération et contactez notre service client. Nous procéderons à une vérification simultanée des données de commande et de paiement afin d’éviter toute perte financière.

Déclaration de responsabilité

Si un paiement échoue en raison d’un solde insuffisant, d’une carte expirée, signalée perdue ou bloquée, d’une restriction de la banque émettrice ou d’informations de paiement incorrectes saisies par vos soins, la responsabilité vous incombe. Nous pouvons toutefois vous fournir l’historique de transaction pour faciliter vos vérifications ;

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité avancées, nous ne pouvons être tenus responsables des anomalies de paiement causées par des attaques informatiques, des événements de force majeure ou d’autres facteurs indépendants de notre contrôle. Nous coopérerons néanmoins pleinement pour vous aider à résoudre le problème ;

Vous êtes responsable de la conservation de votre carte de paiement et des informations de vérification associées. Les risques ou pertes liés à une mauvaise conservation de ces informations sont à votre charge ;

En cas de paiement frauduleux, de carte volée ou de tout comportement irrégulier, nous nous réservons le droit de refuser la transaction et d’en informer les autorités compétentes.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant le paiement ou si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème lié à une transaction, vous pouvez nous contacter via les canaux officiels suivants. Nous vous fournirons une assistance professionnelle durant nos heures de travail :

• Adresse de contact : 5216 GREENBERRY DR, EL PASO, TX 79918, US
• E-mail du service client : order@trendyfurni.com
• Service téléphonique : +1 (817) 538-6482
• Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)